Оферта

Дата опубликования: 20.12.2024
Дата вступления в силу: 20.12.2024

Данный Договор считается официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Солнечный путь» (в дальнейшем – «Исполнитель») для физического лица (в дальнейшем - «Заказчик») заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуемых на веб-сайте https://price.atvtur126.ru

1. Определения

В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Солнечный путь», разместивший оферту на веб-сайте https://price.atvtur126.ru
Оферта — настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание туристических услуг», опубликованный в сети Интернет по адресу: https://price.atvtur126.ru
Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание туристических услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления услуг путем регистрационных действий и процедуры оплаты туристических услуг.
Веб-сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный по адресу: https://price.atvtur126.ru посредством которого обеспечивается отображение информации о видах услуг, предоставляемых Исполнителем.
Заказчик — пользователь, физическое лицо осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты, заказывающее туристские услуги, как от своего имени, так и от имени иного туриста (туристов), в том числе, законный представитель несовершеннолетнего туриста.
Заказ/заявка — должным образом, оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте https://price.atvtur126.ru
Туристические услуги (тур) – комплекс услуг, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по настоящему Договору. Также, под указанным термином в Договоре может пониматься отдельная туристическая услуга и/или услуги, которые в зависимости от конкретных условий заявки могут включать в себя: размещение в отелях и иных местах размещения; питание в отелях и иных местах размещения; трансфер в месте временного пребывания; экскурсионное обслуживание; прокат транспорта; услуги инструкторов по различным видам спорта; услуги гида и/или ассистента; услуги по страхованию и иные услуги.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать туристические услуги, в порядке и в сроки, установленные настоящим договором, а также вправе оказывать дополнительные услуги, в том числе консультационные и иные услуги, а Заказчик обязуется оплатить цену договора.
Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг. Услуги, входящие в Тур, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами — перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт.
Заказчик осознает и согласен с тем, что согласно закону и обычаев делового оборота допускается заключение договора на бумажном носителе или в электронной форме, или путем присоединения или путем акцепта оферты на сайте поставщика услуг или иными способами, а также допускается заключение договора с поставщиком услуг как напрямую, так и через уполномоченное поставщиком услуг лицо, при этом способы (формы) заключения договора как правило определяются (рекомендуются) поставщиком услуг.

3. Права и обязанности сторон.

Исполнитель обязан:

Предоставить туристские услуги в полном объеме согласно тура, выбранного Заказчиком на веб-сайте https://price.atvtur126.ru
Предоставить Заказчику перед оплатой тура полную программу предоставляемых услуг путем отправки информации в виде файла (в формате pdf.) на один из мессенджеров (WhatsApp, Telegram) Заказчика.
Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристских услуг Исполнителя, правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг.
Принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;
Передать Заказчику не позднее 2 (двух) рабочих дней после оплаты, документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Туристский продукт.

Исполнитель вправе:

Аннулировать забронированный Заказчиком Тур по причине недобора группы не позже, чем за 14 дней до начала предоставления первой услуги по туру. При этом Исполнитель возвращает Заказчику стоимость оплаченной услуги без выплаты каких-либо компенсаций или по согласованию сторон может зачесть произведенный им платеж в счет другой поездки.

Заказчик обязан:

Самостоятельно, перед оплатой, ознакомиться с информацией о выбранном туре (программой тура, датой проведения, стоимостью и т.д.), полученной от Исполнителя в виде файла в формате pdf.
В процессе оформления бронирования, Заказчик обязан оперативно взаимодействовать с Исполнителем для уточнения деталей бронирования и, при возникновении необходимости, внесения в бронирование корректировок или дополнительных услуг, оперативно подтверждать свое согласие с внесенными изменениями.
Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления тура, в том числе точную информацию о номере мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
Вовремя прибыть к месту начала тура и отправления транспорта. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу от исполнения договора.
Во время путешествия: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места временного пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц; незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в тур со стороны третьих лиц; ознакомить указанных в договоре участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.

Заказчик вправе:

Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг
Расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денежных средств, установленных в п. 5 настоящего Договора.

4. Порядок заключения настоящего договора и расчетов.

Заключение Заказчиком Договора осуществляется акцептом публичной оферты путем последовательного совершения следующих действий, выражающих его волю установить правоотношение:

Ознакомление с информацией о выбранном туре (программой тура, датой проведения, стоимостью и т.д.), полученной от Исполнителя.
Ознакомление с условиями настоящего публичного договора-оферты на оказание туристических услуг, размещенными на сайте Исполнителя - https://price.atvtur126.ru
Для оказания Исполнителем услуг бронирования, Заказчик должен предоставить личные идентификационные данные запрашиваемые Исполнителем в момент создания заявки/заказа: ФИО, паспортные данные номер телефона и т.д.
Цена Тура определяется Исполнителем и размещена на сайте https://price.atvtur126.ru. Стоимость дополнительных услуг, которые Заказчик может заказать в процессе формирования бронирования (дополнительные трансферы, доп. экскурсии и прочее) согласовывается Исполнителем с Заказчиком и вносится в заявку Заказчика для единой оплаты.
Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях. Стоимость туристических услуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
Фактом оплаты считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
Исполнитель производит перерасчет стоимости тура, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату в случае изменения стоимости по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от Исполнителя, обстоятельствам.

5. Условия расторжения договора и изменений оплаченных услуг.

Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором.
Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия, невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (по медицинским показаниям, что должно быть подтверждено соответствующим медицинским документом и т.д.).
Заказчик имеет право изменить ранее направленную Исполнителю заявку на Тур или аннулировать ее (расторгнуть договор), направив Исполнителю соответствующее уведомление об изменении или аннулировании, при этом, компенсировав Исполнителю фактически понесенные затраты, указанные в п. Договора.
Заявление об аннуляции должно быть представлено в письменной форме и подписано лично Заказчиком. Датой аннуляции заказа будет считаться день (исключая праздничные дни) получения Исполнителем письма от Заказчика. Аннуляция забронированных услуг по телефону в устной форме не принимается.
В случае отмены и переноса Тура по инициативе Исполнителя, Исполнитель либо предоставляет Заказчику тур, аналогичный Заказу в иные согласованные Сторонами сроки, либо возвращает Заказчику полную стоимость оплаченных услуг.
При отказе от тура по инициативе Заказчика за 4 недели (более 30 дней) до срока начала тура, возвращается полученная предоплата в размере 100%, при отказе от тура менее чем за 4 недели (1-30 дней) предоплата не возвращается. Отказ фиксируется письменным заявлением Заказчика в свободной форме, с обязательными реквизитами обеих сторон, путем отправки его скан копии на электронный адрес Исполнителя (manageratvtur126@gmail.com).
Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней и определяет сумму к возврату, согласно п. 6., которая подлежит перечислению тем же способом, которым вносился платеж.
Неявка или опоздание Заказчика ко времени начала тура приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора и не влечет за собой возврат денежный средств, перечисленных Исполнителю.

6. Порядок рассмотрения споров и ответственность сторон.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется Заказчиком Исполнителю не позднее 20 (двадцати) дней с момента окончания поездки и рассматриваются в течение 10 (десяти) дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о приятном решении. Если рекламации признаются обоснованными, то производится компенсация.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае возникновения разногласий все вопросы решаются путем двусторонних переговоров, а при невозможности прийти к согласию – суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
По всем вопросам, что не урегулированы условиями настоящего договора стороны руководствуются действующим законодательством РФ. Пользователь самостоятельно несет ответственность и риск наступления неблагоприятных последствий в случае неточности или недостоверности данных, переданных Исполнителю, посредством электронной почты или мессенджеров, для осуществления требуемых действий.
В случае отказа Заказчика от туристических услуг, подтвержденных Исполнителем, Заказчик обязан возместить фактически понесенные затраты Исполнителя: все издержки (накладные расходы), связанные с расходами по исполнению настоящего Договора, вызванные отменой тура (гостиница, транспорт, бронирование экскурсий и дополнительных услуг; питание и др).
Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов, ограничений органов власти и других обстоятельств, не зависящих от Исполнителя. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон имеет право расторгнуть Договор с применением последствий, предусмотренных действующим законодательством.
Исполнитель не несет ответственности по возмещению денежных затрат Заказчика за оплаченные им услуги, если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставляемых Исполнителем услуг, за потерю или повреждение багажа, потерю личных вещей, страховые случаи, за задержку и перенос рейсов.
Заказчик самостоятельно несет ответственность за достоверность введенных им данных на Сайте.
Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика вносить изменения в условия Договора. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии Договора. Действующая редакция Договора постоянно доступна для ознакомления по адресу: https://price.atvtur126.ru

7. Срок действия договора и дополнительные условия.

Настоящий Договор считается заключенным с момента оплаты Заказчиком Тура и действует до даты окончания туристической поездки.
Принимая настоящий договор-оферту, на основании ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, Заказчик дает свое согласие на использование любым способом своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения Исполнителем настоящего Договора. Данный Договор не требует скрепления печатями и/или подписания сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.

Общество с ограниченной ответственностью «Солнечный путь»

355000; Ставропольский край,
г. Ставрополь, ул. Апанасенковская 4, офис 104
ИНН/КПП 2634107999/263401001
ОГРН 1212600000722
ФИЛИАЛ "СТАВРОПОЛЬСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
Номер счета: 40702810256000006319
БИК: 040702752
К/с: 30101810000000000752